Автоинформационная система КоллСофт является усовершенствованной
версией системы автодозвона известной под именем <<Автодозвон>>. С ее
помощью можно автоматически переводить отвеченные вызовы на
операторов, или же вместо оператора использовать голосовые приветствия
с весьма полезной функцией компьютерного синтезатора речи. А вот
модули, отвечающие за авто-рассылку сообщений на мобильные телефоны и
факсы не потерпели изменений и просто были позаимствованы из ранее
упомянутой системы под именем <<Автодозвон>>.
Данная система, проще говоря автоинформатор, поддерживает мобильные и
стационарные телефоны, а также факс, что немаловажно. Что по поводу
сообщений на мобильные телефоны, так автоинформатор может обрабатывать
одновременно ничем не ограниченное число мобильных абонентов. Это
позволит проинформировать всех одновременно.
Важнейшей деталей автоинформационной системы является интерактивное
голосовое меню. Оно поможет автоматизировать поддержку абонентов, так
как может иметь неограниченное количество вложений. В случае
использования интерактивных голосовых меню абонент связывается с
определенным оператором, который специализируется на определенном виде
проблем, что существенно ускоряет работу технической поддержки.
